Conditions d'utilisation

 

Conditions de vente

Le site www.oliofontetorre.com est la propriété de Fonte Torre s.a.s., une simple société agricole, dont le siège social est situé via Colle Scandolaro 29, 06034, Foligno (PG), ITALIE, et dont le numéro de TVA est 03557290545, et est dédié à la vente au détail de produits alimentaires directement produits par l'exploitation agricole susmentionnée.

Fonte Torre s.a.s. respecte la réglementation sur les contrats à distance aux termes des articles 50 et suivants du D.Lgs 206/2005.

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable de votre choix.

 

Conditions générales

Toutes les méthodes de vente, de livraison et de paiement sont énumérées en détail dans les différentes sections du site et sont considérées comme une partie intégrante et substantielle du présent contrat. Les conditions applicables à chaque commande individuelle seront celles énoncées sur le Site au moment de la commande elle-même. Toute nouvelle condition sera effective à compter de sa publication sur le site et ne s'appliquera qu'aux ventes conclues ultérieurement.

 

Offre au public

Tous les produits et les prix indiqués sur le Site constituent une offre au public avec les limitations et les procédures contenues dans le Site lui-même et dans les présentes conditions générales de vente.

 

Produits :

L'aspect graphique des produits livrés peut ne pas coïncider avec celui représenté sur le site Web dans le cas où l'aspect graphique ou la forme de l'emballage a été modifié et que l'image relative sur le site Web n'a pas encore été mise à jour.

 

Prix

Aucun frais d'expédition ne sera appliqué aux frais du client (expédition gratuite pour toutes les commandes nationales), tous les prix affichés sont TVA comprise.

La collecte est gratuite au magasin situé dans :

Fraz. Colle Scandolaro, 29, 06034 Foligno PG, ITALIE

 

Acceptation des commandes

La commande envoyée par le client ne sera contraignante pour Fonte Torre s.a.s. que si l'ensemble du processus de commande se déroule régulièrement et correctement sans aucun message d'erreur du site. Fonte Torre s.a.s. n'inclura pas dans les achats des produits non expressément commandés par le client, à l'exclusion des cadeaux.

 

Confirmation de la commande

Le client recevra dans sa boîte aux lettres électronique une confirmation de la commande passée avec un résumé des produits, de leurs prix et des conditions générales et particulières applicables à la commande elle-même.

 

Annulation et modification de la commande

Fonte Torre s.a.s., à la suite de difficultés logistiques et organisationnelles imprévues, peut annuler la commande en en informant le client par e-mail ou, en accord avec ce dernier, modifier le jour et/ou l'heure de livraison.

 

Livraison

Fonte Torre s.a.s. livre uniquement dans les zones spécifiées par le service GLS.

Les délais de livraison varient de 24 à 72 heures, sauf pour SCS et Cap inconfortable.

Pour toute anomalie constatée, le consommateur peut toujours contacter directement Fonte Torre s.a.s. aux références indiquées dans la zone de contact du site.

Fonte Torre s.a.s. ne sera pas responsable des retards survenant pendant le transport.

De même, Fonte Torre s.a.s. ne sera pas responsable des pertes, des dommages, des erreurs ou des défauts de livraison causés par des événements et/ou des causes de force majeure ou des circonstances imprévisibles, tels que, mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables (comme les fortes chutes de neige), les grèves (de ses propres employés ou d'autres), les accidents des moyens de transport, les explosions, ou toute autre cause, similaire ou différente.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend physiquement possession des biens.

Si les biens achetés ne sont pas livrés ou sont livrés en retard, le consommateur peut demander à Fonte Torre s.a.s. d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si le délai supplémentaire ainsi accordé expire sans que les biens aient été livrés, le consommateur a le droit de résilier le contrat, à l'exception du droit à des dommages et intérêts. Dans ce cas, le consommateur a le droit d'obtenir le remboursement des sommes qu'il a versées en exécution du contrat. Ceci est sans préjudice de la possibilité pour le consommateur de faire valoir les droits visés au chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil.

 

Produits disponibles et limites d'achat

Fonte Torre s.a.s. ne sera en aucun cas responsable de l'indisponibilité temporaire ou permanente d'un ou plusieurs produits. En cas d'indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, Fonte Torre s.a.s. ne facturera pas au client le prix correspondant. Sur le site sont mis en évidence les cas dans lesquels il existe des limitations à l'achat de produits individuels.

 

Défaut de livraison

La livraison requiert la présence du client ou de son mandataire à l'adresse et dans les délais prévus par la commande. Si le client (ou la personne responsable) n'est pas présent, nous procéderons à une deuxième tentative de livraison et ouvrirons une pratique de stockage en cas de défaut de collecte définie. Fonte Torre s.a.s. ne remboursera pas le coût de la livraison et le coût des produits, sera également en droit de Fonte Torre s.a.s. exclure le client du service.

 

Paiement

Au cours du processus de passation de la commande, Fonte Torre s.a.s. peut proposer, à sa seule discrétion, différentes méthodes de paiement, comme, par exemple, le paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), le paiement par le système sécurisé "Paypal", le paiement par carte prépayée (par exemple "Postepay") ou le paiement avec un service de paiement numérique tel que "Apple Pay". Le client devra indiquer le mode de paiement, parmi ceux proposés par Fonte Torre s.a.s., qu'il entend utiliser.

Si la commande est passée par téléphone ou par e-mail, le paiement du prix doit être effectué par virement bancaire sur le compte au nom de Fonte Torre s.a.s., dont les coordonnées bancaires seront fournies au moment de la commande par le même moyen de contact. Dans ces cas, la commande sera considérée comme confirmée, avec la prise en charge conséquente par Fonte Torre s.a.s., seulement au moment de la réception du crédit sur le compte bancaire mentionné ci-dessus.

 

Plaintes

Aux termes de l'article 49, paragraphe 1, lettre V, du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, le consommateur peut recourir à un mécanisme extrajudiciaire de réclamation.

Avant de commencer la procédure et comme condition pour le début de la même, le consommateur doit soumettre une plainte à Fonte Torre s.a.s. ; si le consommateur ne reçoit pas de réponse dans les trente jours ou s'il a reçu une réponse insatisfaisante, la même peut commencer la procédure.

 

Résolution en ligne des litiges de consommation (ODR)

Si vous êtes un consommateur européen, veuillez noter que la Commission européenne a mis à la disposition de tous les résidents européens un outil dédié à la résolution alternative des litiges. Pour accéder aux informations pertinentes, cliquez ici (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

 

Droit de retrait

Les droits du client sont protégés par le décret législatif 206/2005.

Le client a donc le droit de résilier le contrat, même partiellement, sans explication et sans frais, à condition que la rétractation soit communiquée par lettre recommandée à Fonte Torre società agricola semplice, Via Colle Scandolaro 29, 06034, Foligno (PG), ITALY ou par e-mail certifié (pec) à societtagricolafontetorre@legalmail.it dans les 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception des produits.

Cette communication doit préciser la volonté de se rétracter de l'achat et le ou les produits pour lesquels vous entendez exercer le droit de rétractation, en joignant une copie de la facture.

Le consommateur sera alors contacté par Fonte Torre s.a.s. qui récupérera les produits avec frais à ses propres frais. Le consommateur devra coopérer pour le retour des produits qui devra être effectué sans retard excessif et en tout cas dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée.

Si la rétractation a été exercée conformément aux procédures décrites, Fonte Torre s.a.s. remboursera le montant payé pour l'achat du produit, net des frais de livraison, dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Fonte Torre s.a.s. a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client.

Toutefois, si les produits n'ont pas les caractéristiques essentielles promises, ont des défauts de fabrication, il ya eu des erreurs dans la livraison de la même ou de toute façon il est une cause imputable à Fonte Torre s.a.s., sera retourné également les frais d'expédition pour la livraison des produits achetés et tout droit de remboursement à la livraison.

Le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des biens retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens eux-mêmes.

Le droit de rétractation n'est pas autorisé en cas d'achat de produits emballés, scellés, ouverts par le client ;

 

Responsabilité 

Fonte Torre s.a.s. garantit le respect des normes de qualité et des certifications relatives aux produits uniquement jusqu'au moment de la livraison au lieu indiqué par le client, en excluant toute responsabilité pour le mauvais état des produits dû à un stockage inadéquat après la livraison.

Fonte Torre s.a.s. décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects, de quelque nature ou forme que ce soit, résultant de l'utilisation du site et / ou des nouvelles, photos et informations qu'il contient et si la livraison a lieu, à la demande du client, à l'intérieur de la maison.

 

Confidentialité 

Fonte Torre s.a.s. procèdera au traitement des données personnelles du client conformément à la législation sur la vie privée telle que détaillée dans la section politique de confidentialité.

 

Lieu de juridiction

Tous les litiges pouvant survenir en relation avec l'application, l'interprétation et l'exécution des présentes conditions générales de vente, seront soumis aux tribunaux du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire de l'État.