Términos del servicio
Condiciones de venta
El presente sitio web www.oliofontetorre.com es propiedad de Fonte Torre s.a.s., una simple empresa agrícola, con domicilio social en via Colle Scandolaro 29, 06034, Foligno (PG), ITALIA, y con el número de IVA 03557290545, y se dedica a la venta al por menor de productos alimenticios producidos directamente por la citada empresa agrícola.
Fonte Torre s.a.s. cumple con la normativa sobre contratos a distancia según el art. 50 y siguientes del D.Lgs 206/2005.
Le invitamos a leer atentamente las condiciones que figuran a continuación y a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero de su elección.
Condiciones generales
Todas las condiciones de venta, entrega y pago se detallan en las distintas secciones del Sitio y deben considerarse parte integrante y sustancial de este contrato. Las condiciones aplicables a cada pedido individual serán las establecidas en el Sitio en el momento del propio pedido. Las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas posteriormente.
Oferta al público
Todos los productos y precios indicados en el Sitio constituyen una oferta al público con las limitaciones y procedimientos contenidos en el propio Sitio y en estas condiciones generales de venta.
Productos
El aspecto gráfico de los productos entregados puede no coincidir con el representado en el Sitio en el caso de que se haya modificado el aspecto gráfico o la forma del envase y no se haya actualizado aún la imagen relativa en el sitio web.
Precios
A los gastos del Cliente no se le aplicarán los gastos de envío (envío gratuito en todos los pedidos nacionales), todos los precios expuestos llevan el IVA incluido.
La recogida es gratuita en el punto de venta en:
Fraz. Colle Scandolaro, 29, 06034 Foligno PG, ITALIA
Aceptación de pedidos
El pedido enviado por el cliente será vinculante para Fonte Torre s.a.s. sólo si todo el proceso de pedido se completará de forma regular y correcta sin ningún mensaje de error del sitio web. Fonte Torre s.a.s. no incluirá en la compra productos no solicitados expresamente por el cliente, excluyendo los regalos.
Confirmación del pedido
El cliente recibirá en su buzón de correo electrónico la confirmación del pedido realizado con un resumen de los productos, sus precios y las condiciones generales y especiales aplicables al pedido.
Anulación y modificación del pedido
Fonte Torre s.a.s., como consecuencia de dificultades logísticas y organizativas imprevistas, podrá anular el pedido notificándolo al cliente por correo electrónico o, de acuerdo con el mismo, modificar el día y/o la hora de entrega.
Entrega
Fonte Torre s.a.s. entrega sólo en las zonas especificadas por el servicio GLS.
Los plazos de entrega varían de 24 a 72 horas, excepto para SCS y Cap incómodo.
Para cualquier anomalía encontrada el consumidor puede aún contactar directamente con Fonte Torre s.a.s. en las referencias indicadas en el Área de Contacto del sitio.
Fonte Torre s.a.s. no será responsable de los retrasos que se produzcan durante el transporte.
Asimismo, Fonte Torre s.a.s. no será responsable de las pérdidas, daños, incorrecciones o falta de entrega causados por acontecimientos y/o causas de fuerza mayor o imprevisibles, tales como, pero no limitados a: catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas (como fuertes nevadas), huelgas (propias o de otros empleados), accidentes de los medios de transporte, explosiones, o cualquier otra causa, similar o diferente.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes, por causas no imputables al vendedor, sólo se transfiere al consumidor cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, entra en posesión física de los bienes.
Si los bienes adquiridos no se entregan o se entregan con retraso, el consumidor puede solicitar a Fonte Torre s.a.s. que realice la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el plazo adicional así concedido expira sin que se entreguen los bienes, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, salvo el derecho a la indemnización por daños y perjuicios. En este caso, el consumidor tendrá derecho a obtener el reembolso de las cantidades que haya pagado en ejecución del contrato. Todo ello sin perjuicio de la posibilidad de que el consumidor haga valer los derechos previstos en el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil.
Productos disponibles y limitaciones de compra
Fonte Torre s.a.s. no será en ningún caso responsable de la indisponibilidad temporal o permanente de uno o varios productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, Fonte Torre s.a.s. no cobrará al cliente el precio correspondiente. En el sitio se destacan los casos en los que hay limitaciones para la compra de productos individuales.
Fallo en la entrega
Para la entrega es necesaria la presencia del cliente o de su agente en la dirección y en el plazo especificado en el pedido. Si el cliente (o la persona encargada) no está presente habrá un segundo intento de entrega y se abrirá una práctica de almacenamiento en caso de no recoger definido. Fonte Torre s.a.s. no reembolsará el costo de la entrega y el costo de los productos, también tendrá derecho a Fonte Torre s.a.s. excluir al cliente del servicio.
Pago
Durante el proceso de realización del Pedido, Fonte Torre s.a.s. podrá proponer, a su sola discreción, diferentes métodos de pago, como, por ejemplo, el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), el pago a través del sistema seguro "Paypal", el pago con tarjeta de prepago (por ejemplo, "Postepay") o el pago con servicio de pago digital como "Apple Pay". El cliente deberá indicar la forma de pago, entre las propuestas por Fonte Torre s.a.s., que pretende utilizar.
Si el pedido se realiza por teléfono o por correo electrónico, el pago del precio deberá realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta a nombre de Fonte Torre s.a.s., cuyos datos bancarios se facilitarán en el momento del pedido a través del mismo medio de contacto. En estos casos el pedido se considerará confirmado, con la consiguiente toma de posesión por parte de Fonte Torre s.a.s., sólo en el momento de la recepción del abono en la cuenta bancaria mencionada anteriormente.
Reclamaciones
De acuerdo con el artículo 49 párrafo 1 letra V del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, el consumidor puede hacer uso de un mecanismo de reclamación extrajudicial.
Antes de iniciar el procedimiento y como condición para el inicio del mismo, el consumidor debe presentar una reclamación a Fonte Torre s.a.s.; si el consumidor no recibe respuesta en el plazo de treinta días o si recibió una respuesta insatisfactoria, el mismo puede iniciar el procedimiento.
Resolución en línea de litigios de consumo (ODR)
En el caso de los consumidores europeos, tenga en cuenta que la Comisión Europea ha puesto a disposición de todos los residentes europeos una herramienta dedicada a la resolución alternativa de conflictos. Para acceder a la información correspondiente, pulse aquí (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
Derecho de desistimiento
Los derechos del Cliente están protegidos por el Decreto Legislativo 206/2005.
El cliente tiene, por lo tanto, el derecho de rescindir el contrato, incluso parcialmente, sin explicaciones y sin costes adicionales, siempre que la rescisión se comunique por carta certificada a Fonte Torre società agricola semplice, Via Colle Scandolaro 29, 06034, Foligno (PG), ITALIA o por correo electrónico certificado (pec) a societtagricolafontetorre@legalmail.it dentro de los 14 días hábiles a partir del día de la recepción de los productos.
Esta comunicación deberá especificar la voluntad de desistir de la compra y el producto o productos sobre los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia de la factura.
El consumidor será entonces contactado por Fonte Torre s.a.s. que recogerá los productos con gastos a su cargo. El consumidor deberá colaborar para la devolución de los productos que deberá realizarse sin demora indebida y en todo caso dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que se comunicó el desistimiento.
Si el desistimiento se ha ejercido de acuerdo con los procedimientos descritos, Fonte Torre s.a.s. devolverá el importe pagado por la compra del producto, deducidos los gastos de envío, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Fonte Torre s.a.s. haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente.
Sin embargo, si los productos no tienen las características esenciales prometidas, tienen defectos de fabricación, ha habido errores en la entrega de los mismos o de todos modos es una causa imputable a Fonte Torre s.a.s., se devolverán también los gastos de envío para la entrega de los productos adquiridos y cualquier derecho de contra reembolso.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios bienes.
El derecho de desistimiento no está permitido en caso de compra de productos envasados y precintados, abiertos por el cliente;
Responsabilidad
Fonte Torre s.a.s. garantiza el cumplimiento de las normas y certificaciones de calidad relativas a los productos sólo hasta el momento de la entrega en el lugar especificado por el cliente, excluyendo cualquier responsabilidad por el mal estado de los productos debido a un almacenamiento inadecuado después de la entrega.
Fonte Torre s.a.s. se exime de toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto de cualquier tipo o forma que resulte del uso del Sitio y/o de las noticias, fotos e informaciones contenidas en el mismo y si la entrega se realiza, a petición del cliente, dentro de la casa.
Privacidad
Fonte Torre s.a.s. tratará los datos personales del Cliente de acuerdo con la normativa sobre privacidad, tal y como se especifica detalladamente en la sección de política de privacidad.
Lugar de jurisdicción
Todos y cada uno de los litigios que puedan surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta, se someterán a los tribunales del lugar de residencia o del domicilio del consumidor, si está situado en el territorio del Estado.